O atendimento de um especialista começa com o cliente informando o problema do veículo na mensagem inicial, o que é gratuito. Em seguida, o especialista entra em contato, oferece informações sobre o serviço e seu custo (sem compromisso). Se o cliente concordar, emite-se um pedido de pagamento, e o atendimento fica disponível por até 14 dias após o pagamento.

O custo de um atendimento depende da natureza do serviço necessário para resolver o problema do seu veículo. Você receberá informações detalhadas sobre o custo após a primeira interação com o especialista. A mensagem inicial, no entanto, não tem custo nenhum.

Se, por algum motivo, o seu problema não for resolvido durante o período de atendimento de 14 dias, vamos resolver da melhor maneira possível ou ainda efetuar o estorno do pagamento efetuado.

Não oferecemos um "plano de suporte" tradicional. Em vez disso, você pode iniciar o processo falando com um especialista e informando o problema do seu veículo. Após a primeira interação com o especialista e concordando com o custo do serviço proposto, emitiremos um pedido de pagamento. Assim que o pagamento for efetuado, o atendimento será ativado e ficará disponível por 14 dias para o problema apresentado.